Prévenir et savoir gérer l’agressivité et les comportements difficiles dans le cadre de son travail

Prévenir et savoir gérer l’agressivité et les comportements difficiles dans le cadre de son travail

Entretien entre plusieurs femme

Accroche

Formation courte en santé au travail

En pratique

Libellé réglementaire
Prévenir et savoir gérer l’agressivité et les comportements difficiles dans le cadre de son travail
Type de diplôme
Formation courte
Niveau de sortie
Sans objet
Modalités pédagogiques
Présentiel
Capacité d'accueil
14
Localisation(s) des enseignements
Rennes

Présentation

Publics

Assistants en service de santé au travail et chargés d'accueil exerçant dans un service de santé au travail 

Compétences développées

  • Apaiser et arrêter les comportements agressifs et violents
  • Mieux gérer les situations conflictuelles dans le cadre de son travail et avec ses collègues
  • Faire réfléchir l’interlocuteur agressif sur son comportement et l’amener vers une attitude plus ouverte et respectueuse
  • Diminuer la peur et le stress en face d’un comportement agressif
  • Savoir gérer son stress pour une meilleure qualité de vie au travail

Les plus de la formation

Note globale de satisfaction : 4,9/5*

*Note issue de l'enquête de satisfaction menée en 2023

Organisation pédagogique

Programme

  • Apaiser les comportements agressifs méthodes et outils
  • Gérer les comportements intrusifs et les comportements de pression
  • Gérer les comportements difficiles et l’agressivité récidivante
  • Prévenir et gérer les situations conflictuelles
  • Améliorer ses relations avec ses collègues
  • Diminuer son stress et ses réactions face à l’agressivité
  • Différencier l’agressivité défensive de l’agressivité offensive liée au stress et à l’impatience>

Calendrier de la formation

Durée : 2 jours
Date : Jeudi 21 et vendredi 22 mars 2024

Méthodes pédagogiques

  • Mises en situation en petits groupes
  • Etudes de cas

Equipe pédagogique

Intervenants
Mme Chantal LASCHON-SARRION, agréée par le ministère du travail, Intervenante en prévention des risques professionnels,
M. Benoît DEVE, Docteur en médecine comportementale et environnementale, consultant /formateur
 

Modalités d'évaluation

Des évaluations des acquis peuvent être réalisées sous forme d’autoévaluation, quiz ou analyses de cas.
En fin de formation, chaque participant se verra remettre une attestation de suivi de formation et un questionnaire de satisfaction anonyme à compléter.

    Responsable(s) pédagogique(s)

    Christophe PARIS

    Contact(s)

    Service formation continue et alternance - pôle Santé
    2 avenue du Professeur Léon Bernard
    35000 RENNES
    Sylvie BORY
    Chargée de mission
    sylvie.bory [at] univ-rennes.fr
    Caroline EVENO
    Gestionnaire de formation
    caroline.eveno [at] univ-rennes.fr

    Pré-requis

    Travailler dans la santé au travail en tant que chargés d'accueil et/ou assistants en santé au travail.

    Coût de la formation

    560 € (tarif 2024)

    Last updated: jeu, 05/10/2023 - 12:38